主页*博天下注册*主页电子商务至今同样没有统一的定义，这也是电子商务概念很容易引起混乱的原因之一。国内外不同的书籍、机构等对于电子商务的定义都有差异，电子商务研究者从不同角度给出了众多电子商务定义。

　　3、美国的DELL公司、中国的青岛海尔集团属于 （ ） 类型的B2C电子商务企业

　　8、物流配送经营市场化作为新型物流配送中心的特征之一，要求其目标为（ ）

　　9、保护计算机、网络、设施和其他数据信息免受自然威胁、环境威胁属于电子商务安全的（ ）要求

　　7、Internet 覆盖全球，已经成为一种无边界的媒体，这使商务活动向3A的全方位服务方面迈进了一大步，下列哪项不是3A

　　B.电子商务和传统的商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更准确的个性差 别将客户进行分类， 并有针对性地分别投放不同的广告信息

　　D.用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品

　　16、与传统的百货商场相比，在网上购物可以不受时空限制和外界误导，还有一个重要特点是

　　17、在电子商务中，信息流、资金流和物流三者相辅相成、缺一不可，但其中居于领导和核心地位的是

　　8、开展网上销售的传统零售商是B2C电子商务企业的一种类型，这类企业一般

　　2、电子货币是以（ ）为基础，商用电子机具和交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段。

　　3、电子现金作为纸币的电子等价物具有货币的5种基本功能，即价值量度、流通手段、储蓄手段、（ ）和世界货币

　　4、网络银行又称为网上银行、在线银行，是指银行利用（ ）技术，通过在Internet上建立网站，向客户提供金融服务

　　B.电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输，而传统的支付方式则是通过现金的流传、票据的转让等物理实体的流转来完成款项支付的

　　C.电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台之中，而传统支付则是在较为封闭的系统中运作

　　D.电子支付使用的是最先进的通讯手段，如Internet、Extranet，而传统支付使用的是传统的通讯媒介

　　10、在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的（ ）

　　11、在双密钥体制的加密和解密过程中要使用公共密钥和个人密钥，它们的作用是( )

　　20、( )是银行金融系统和Internet网之间的接口，完成来往数据在SET协议和现存银行卡交易系统协议（如ISO8583协议）之间的转换是SET在金融

　　21、根据SET协议，网上购物的支付过程中，以下（ ）发送信息时必须同时发送CA中心签发的数字证书

　　B.消费者、商家和发卡银行C.消费者、商家、发卡机构和接单银行D.消费者、商家、发卡机构、接单银行和支付网关

　　B.密钥密码体系C.非对称密钥加密技术中的私人密钥与Hash结合D.公钥密码系统中的私人密钥

　　B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D.上述说法都不正确。

　　5、如果在站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于站点的( )

　　B.网上商店是在网上建立的虚拟商店C.网民可以足不出户在网上选购商品D.在网上选购的商品均可直接从网上获得

　　B.建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键C.顾客不是网络营销竞争的焦点D.基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异

　　11、在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化，下列哪项不属于变化：（ ）

　　B.市场细分彻底化C.生产企业和顾客直接交易D.商品流通和交易方式将改变

　　B.网络广告的表现空间有限，影响广告效果C.个性化不够强D.创意上的局限性

　　B.名是企业根据需要自行命名并使用的C.域名是企业的网上商标D.几个企业可以同时拥有一个域名

　　B.销售型网站只能在网上接受订单，网下支付C.建立销售型网站的目的在于销售自己的产品或商品D.综合型网站既可在网上发布信息，又具备完善的网上订单跟踪处理功能

　　B.及时更新、整理网站的内容保证网站内容的实效性C.定期清理网站包含的链接以保证链接的有效性D.及时对用户意见进行反馈并做相应的改进以及随时监控网站的运行状况

　　B.将真实主机的硬盘空间租给用户C.虚拟主机的多个用户仅用一个独立的IP地址D.虚拟主机的多个用户拥有多个相同的IP地址

　　B.网上交易和支付成功后要不必显示相应的信息C.网页中色彩越丰富越好D.提供方便快捷的网站导航

　　B.加速企业产品创新C.提高企业的管理水平D.创建企业的竞争优势，最终获得利润

　　13、采用独立服务器方式建立企业网站，企业需要对网站系统构建和运营所做的工作是( )

　　B.自己负责网站的维护管理，委托ISP建立服务器系统和互联网接入C.自己建立服务器系统、接入互联网和维护管理网站系统D.自己维护管理网站系统，委托ISP建立服务器系统和接入互联网

　　B.灵活、可控、可视、稳定C.灵活、稳定、安全、快捷D.严格、规范、可控、快捷

　　B.是最终的消费行为C.以个人意识为基本影响因素D.对社会生产无影响的行为

　　B.电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分C.2000 年 1 月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式。D.电子支票可为新型的在线服务提供便利

　　E.全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位。

　　B.信息形态市场的商务活动主要属于电子商务C.在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱；D.政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。

　　B.必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力C.企业必须要进行流程重组或再造D.企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用。

　　B.信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大；C.电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力；D.传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用。

　　B.其建立的主要目的是实现计算机资源的共享C.互联的计算机应有明确的主从关系D.联网的计算机必须遵循统一的网络协议

　　B.网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一C.星型拓朴中故障的定位容易D.环型结构中对网络的扩展比较困难

　　B.表示层允许不同机器上的进程之间建立会话关系C.传输层是第一个端到端，也就是主机到主机的层次D.应用层是开放系统互联环境中的最高层

　　B.网络是链路层的设备C.路由器工作在网络层D.网关在应用层中用来连接异种网络

　　B.UDP是非面向连接的协议C.ARP是完成物理地址到 IP 地址的转换D.RARP是实现物理地址到 IP 地址转换的协议

　　B.IP地址由网络标识和主机标识两部分组成C.IP地址中A类级别比B类高D.把域名翻译成IP地址的软件为DNS。

　　B.只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一C.易于设置、使用和管理D.三层体系结构，可伸缩性好

　　B.使用安全扫描工具发现黑客C.使用有效的监控手段抓住入侵者D.时常备份系统，若被攻击可及时修复

　　答案：信息提供传统商务根据销售商的不同而不同，电子商务则透明准确，从流通渠道来说，传统商务从企业至批发商到零售商再到消费者，而电子商务直接从企业到消费者，从交易时间来说，传统商务是在规定的营业时间内，电子商务则是24小时；从顾客方便度来说，传统商务受时间与地点的限制，电子商务顾客则按照自己的方式购物。

　　答案：首先用hash函数产生数字摘要，然后形成数字签名，形成后数字签名和原文同时在网络中传输，信息接收方收到后进行数字签名的解密，同时对原文用hash函数产生摘要，最后把解密后的数字摘要和新产生的数字摘要对比，如没有错误，说明传输过程没有错误。

　　答案：认证中心摘要负责证书的颁布，证书的更新，数字证书的查询，数字证书的作废以及归档。

　　答案：移动商务是移动设备和无线技术的结合，通过移动设备和无线技术进行网上交易的过程。其基本架构包括网络基础层，中间件层和移动应用层

　　答案：移动电子商务的特点：1，拥有广泛的用户基础，2、随时随地都能连接网络，3、提倡个性化服务，4,、服务多样化，5、人性化’6、安全可靠，7、丰富的信息资源

　　答案：移动电子商务的模式有：以互联网企业为核心的模式，以移动运营商为核心的模式，以平台集成商核心模式，运营商和银行联盟的模式，以银行为核心的模式

　　答案：电子商务法的特殊问题：首先是交易主体市场准入的问题，然后是电子合同的问题，怎样确认电子合同合法性，第三是物流的法律制度问题，第四是网上支付的问题，第五是网络不正当竞争无形财产保护问题，最后是电子签名的问题。

　　答案：电子签名法的意义：首先能够规范签名，然后确认签名的合法有效性，以及明确什么时候的电子签名是合法的。

　　答案：域名的特点：标识性，域名是具有标识性的，在网络中能够让人通过域名确定企业；唯一性，网络中的域名是唯一的；排他性，一个企业的域名是不可能与其他企业重复的。

　　答案：关系营销应该运行三个原则：主动沟通的原则，承诺信任的原则，双方互惠互利的原则

　　答案：客户关系管理成长于传统商务，但广泛应用于电子商务，第二，客户关系管理是电子商务下的个性化服务，能够帮帮助企业筛选正确客户群

　　答案：客户关系管理的四个步骤：了解客户，把客户分为不同类型，对待不同的客户分别制定不同的对策，对客户的需求做出立即响应

　　答案：电子商务网站连入网络的方法有三个：1、专线入网，企业通过ISDN或者光纤直接连入网络，访问速度快，安全，但是投入资金大，2、服务器托管，企业通过internet服务商租用一台服务器连接入网，资金投入较少，比较灵活，3、虚拟服务器，两个或两个以上的企业共同租用一台服务器，虚拟服务器相比服务器托管来说成本更低，但是安全性也比较低。

　　1、韩某有一天在网上浏览,发现一辆二手帕萨特汽车起拍价只有10元人民币,他想可能是网站在搞什么促销活动,就参加了竟拍。几轮下来他成功了，成交价是116元。网站通过电子邮件进行了确认，并给他发来了电子合同。韩甘根据网站提供的电话，跟卖主联系，卖主是一家卖二手车的汽车经销公司，也收到了网站发来的那份电子合同，但是该公司坚决不同意交车，理由是这份合同无效，因为第一，汽车的底拍价是10万元而不是10元，在网站上显示的10元底拍价是由于其工作人员输入失误造成的；第二，他们认为116元就把车卖了，这样一个合同是不公平的。韩某的手上有三份证据；一份是网络公司给他发来的电子确认书，第二份是电子合同，另外还有一份整个交易过程的证据。经多次交涉无果，韩某最后只好把汽车经销合同告到法院。

　　有效，根据《中华人民共和国合同法》第11条明确了数据电文为书面合同形式“书面形式是指合同书，信件以及数据电文（包括电报，电传，传真，电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。”该规定寄希望于既有的合同法框架下使电子合同也能够推行和运作。该案例中韩某通过网站获得了电子确认书，电子合同，以及整个交易过程的数据，也就是电子数据交换，因此该电子合同是有效的。

　　2、腾讯拍拍网（）是腾讯旗下电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线日宣布正式运营。

　　拍拍网依托于腾讯QQ超过4亿的庞大用户群以及1.7亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。拍拍网运营满百天即已进入“全球网站流量排名”前500强（据Alexa数据），并且创下电子商务网站进入全球网站500强的最短时间纪录。

　　2006年9月12日，拍拍网上线满一周年。通过短短一年时间的运营，拍拍网成长迅猛，已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。截止到拍拍网满一周年为止，注册用户数已超过2500万，在线万。拍拍网凭借丰富多样的商品类别和高人气的互动社区，成为国内最受网民欢迎的C2C平台。

　　1）拍拍网属于C2C 2）商品丰富，开店要求低简单易用；腾讯QQ超过4亿的庞大用户群以及1.7亿活跃用户的优势资源；腾讯特色产品及服务、财付通，能为用户提供安全便捷的在线支付服务；成本低、提供平等的竞争环境；影响范围广可以进行全球贸易 3）把已拥有的QQ群用户发展为拍拍用户；内容方面要不断创新推出特色服务；技术不断更新，提供安全快捷的服务；努力构建一站式在线、沃尔玛是全球最大的百货零售商，拥有超过2971家商店，同时拥有538家山姆会员店。公司口号的最后一句是：“谁是第一重要的？顾客。”它通过精简供应链流程和采用低价策略，削弱竞争者而确立了自己在零售业的领导地位，但是它的在线销售战略遇到了主要顾客定位问题。其目标顾客是年收入25000美元的人群，而网上消费者的平均年收入约为60000美元。尽管存在着消费人群的问题，但在线销售（主要是音乐、旅游和电子产品）还是占了沃尔玛在美国销售额的10%左右。

　　沃尔玛担心其网站会和实体店自相残杀。2001年，它和美国在线合作，向附近没有沃尔玛商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务，这开辟了一个新市场，并消除上述同室操戈的效应。拥有鼠标加水泥的优势，能提供丰富商品的综合型电子零售商也许会成为在线商品销售领域的巨无霸。

　　2003年，沃尔玛在线只能提供部分商品（不销售＄5以下的商品），但商品种类在不断增加，且包含一些在实体商店没有的商品（如床垫等）。2004年，沃尔玛在线美分/曲的价格销售音乐，与Apple公司的iTune竞争。在2004年感恩节的四天特卖中，为了吸引高收入购物者，一些新颖和贵重商品只能在线购买，比如开士米羊绒衫、按摩椅等。这次促销活动之前，沃尔玛在线年节日高峰期间的访问量还要高11%。

　　根据上述资料，请回答下列问题：（1）在经营B2C电子商务网站的企业类型中，沃尔玛公司属于哪一种？并解释之。（2）分析沃尔玛在线这类网上百货销售的特点。

　　(1）沃尔玛属于经营离线商店的零售商。这类企业有着实实在在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，这类企业并不依靠网上的销售生存。 （2）沃尔玛这类网上百货销售的特点：不受物理空间的影响，不受时间的限制，不受地域的限制，不受外界的诱导，而且商品价格相比实体商店低。 （3）沃尔玛属于综合性电子零售商，因为它在线销售的商品类型多，属于大而全的综合性电子零售商。

　　4、 CyberCash公司可提供多种互联网支付方式。CyberCash公司通过他自己的CyberCoin来提供小额支付服务，消费者可把自己的CyberCoin放在CyberCash钱包里。商家可用CyberCoin来处理25美分到10美元之间的小额支付。有偿提供信息的商家可用这种小额支付方式来收取低额付款；软件分销商可通过收取大量的CyberCoin来销售软件。

　　(3)电子支付方式有哪些？(4)以上CyberCash公司提供的服务属于哪种方式？

　　（1）是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全的电子手段通过网络进行的货币支付或资金流转。（2）具有方便，快捷，高效，经济的优势（3）以信用卡为基础的支付（包括借记卡，信用卡，MONDEX卡），电子支票，电子现金（由于电子现金没有传统货币面额的限制，所以非常适合小额支付）（4）电子现金支付

　　5、某公司主要经营农副产品，共有5名员工，其中1名经理，3名业务员，1名秘书。由于业务发展，需要建立一个电子商务网站，宣传公司的形象及产品。按一般情况有虚拟服务器和托管服务器两种方案可以考虑。请你为该公司确定一种比较合理的方案并说明理由。

　　1、“电子商务是由信息流、资金流和物流组成的完整过程。”对这一描述做出必要的分析论证答案：组成条件一体架构条件手段过程依据价值使用价值