华宇注册-官方首页（记者看到有网友拍摄关于“办不成事”反映窗口的一条抖音，发出疑问：啊……？还有这么个窗口，名字这么奇怪？）

　　文汇路街道办地处咸阳市主城区东北部，辖区面积2.8平方公里，有13个社区90个网格，楼宇街巷老化庞杂、基础设施陈旧欠缺、群众居住环境欠佳、综合经济实力靠后，辖区7.8万人中有六成以上都是老年人，是一个以“老城区、老工业区、老龄化区”为主的“三老”街道办。

　　带着好奇，我们来到了渭城区文汇路街道办事处便民服务大厅。从左到右一路走过去，在最右边看到了“办不成事”反映窗口。

　　眼前这个看着面相憨厚、和和气气的中年男性工作人员名叫曹盈利，他就是这个“办不成事”反映窗口的工作人员。

　　在“办不成事”反映窗口，曹盈利热情地接待了我们。不等他介绍，我就将满脑子的问题都问了出来，为啥要叫“办不成事”反映窗口？啥事都能来反映吗？

　　有保交楼要房的、有多年办不下房产证的、有不通暖不通气的、有路灯不亮道路不平的、有垃圾清运无人管的、有晚上回小区没处停车的。

　　（曹盈利：企业群众要办的不少事项涉及多个窗口，多个部门间的沟通协调，“办不成事”反映窗口就能在不同部门间起到穿针引线、弥合“空白地带”的作用。）

　　听完曹盈利的介绍，我对这个窗口是干啥的有所了解，不过此刻我又有了新的问题。

　　（文汇路街道办党工委副书记田洋：设立这个窗口，为的就是让办事人路能少跑、事能快办。同时，这个窗口必须具备温度和态度，去耐心地做好政策的解释、说明和帮扶引导工作，这样就能避免误解和矛盾的积聚，更能提升政务窗口的服务形象。）

　　（曹盈利：窗口的情况来源主要分三种：一种是企业和群众上门到窗口反映来的、一种是投诉信箱和群众电线热线指派下来的。）

　　听完介绍我就明白了，原来街道办一级的办事窗口经常会遇到一些难办的事，大事小情，桩桩都事关群众的切身利益、件件都涉及寻常百姓家的“人间烟火”。一件件原本办不成的事办成了、砸实了，让牵涉其中的人“命运的齿轮”开始转动。

　　2014年7月，周先生申请了营业执照办餐馆，两年后停业，既没办注销也没再年审。现在要办注销，他得准备很多资料，跑好几家部门，手续办起来非常麻烦。

　　（周先生：今年有人给我说，你这个营业执照不注销会对自己今后产生不良影响，然后我就找到了咱们文汇办的小曹，小曹耐心给我讲解了需要什么资料。最后很快给我把营业执照注销了，我这颗悬着的心也终于落下来了。）

　　按照曹盈利列出的资料清单，周先生备齐了所需资料，在曹盈利的陪同和协调下，只用了半天的时间就把营业执照注销了，周先生非常满意。

　　今年年初，一家全国知名摩托车连锁门店开业在即，但门头牌匾却因为一些原因迟迟不能通过审批，老板非常着急。

　　（贠先生：我们店面的门头底色和街景整治的要求不太一样，然后我们就找到了街道办,田洋副书记安排了一个人专门负责协调，我们就花了3天时间，包括审批，包括协调办事处和区政府有关部门，3天就给我们把所有手续办结了。）

　　因为这项审批涉及市、区两级多个部门，越出了街道办权限，街道办安排专人，专事专办，还帮忙联系广告公司，加急设计制作门头牌匾，保证了店面如期开业。贠先生很满意，在向公司总部报告情况后，总部把投资500万元的区域公司落户在了文汇办辖区，实现了招商落地的“溢出效应”。

　　一件事项办理就是一面为民服务镜子。文汇路街道的这项举措到底在基层治理中有怎样的意义呢？我们联系到长期从事党建研究工作的陕西省社科院特聘研究员杨曙明。

　　（杨曙明：“办不成事”这四个字听上去有些刺耳，这体现出一种刀刃向内、自揭其短、倒逼问题解决的气度和力度，体现建设服务型政府，推进基层治理体系和治理能力现代化的内在要求。敢于、乐于为经济社会发展过程中出现的新问题、疑难事项提供闭环式兜底服务，是党员干部一种必须的政治担当。）

　　凡事多想“应不应该办”，不说“可不可以办”。该办的一定办，而且要把好事办好、实事办实、难事办妥。设立“办不成事”反映窗口，就要直面群众的急难愁盼，把每一项惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，努力把笑容写在群众脸上、把满意留在群众的心头。